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• 航空公司分布
• 票務服務
• 臨時身份證辦理
• 行李打包
• 廣播找人、問詢柜臺
• 特殊旅客服務

航空公司分布

票務服務

       1、客票(piao)

       客票是(shi)指承(cheng)運(yun)人和旅(lv)(lv)客之間航空運(yun)輸(shu)(shu)合同的(de)(de)運(yun)輸(shu)(shu)憑證(zheng)，承(cheng)運(yun)人為(wei)客票上所列姓名的(de)(de)旅(lv)(lv)客提供運(yun)輸(shu)(shu)服務，旅(lv)(lv)客應按航班公(gong)司規(gui)定出示相應的(de)(de)有效(xiao)證(zheng)件(jian)。

       客票(piao)為記名(ming)式，只(zhi)限票(piao)上所列姓名(ming)的旅客本人使用，不(bu)得轉讓，否則，客票(piao)無效，票(piao)款不(bu)退。客票(piao)有效期(qi)為一年，定(ding)期(qi)客票(piao)自旅客開始(shi)旅行之日起計算(suan)，不(bu)定(ding)期(qi)客票(piao)自填開客票(piao)之日零(ling)時起計算(suan)。

       2、服(fu)務等級票價(jia)和免費行李額(e)

       票價指(zhi)旅客出發地機場(chang)(chang)至到達地機場(chang)(chang)的航空運輸(shu)票價，不包括(kuo)機場(chang)(chang)與市區間的地面運輸(shu)費用。

       經(jing)濟(ji)艙旅客(ke)的免費行李額(e)為 20 千克。（差異化航(hang)空(kong)公司除外）

       公(gong)務艙旅客(ke)的免(mian)費行李額為(wei) 30 千克。（差異化航空公(gong)司除外(wai)）

       頭等(deng)艙旅客的(de)免費行李額為(wei) 40 千克。（差異化航(hang)空公司除外）

       部分(fen)航(hang)空(kong)公(gong)司嬰(ying)兒票(piao)的(de)免費(fei)(fei)(fei)行李額為10千(qian)克（差異化航(hang)空(kong)公(gong)司除外）,超重部分(fen)必須繳納逾重行李費(fei)(fei)(fei)，費(fei)(fei)(fei)率以(yi)每公(gong)斤按(an)經(jing)濟艙票(piao)價的(de) 1.5% 計算(suan)。（包括托運和自理行李）

低(di)成(cheng)本航空公(gong)司除(chu)外。

       嬰(ying)兒(er)票

未滿兩周歲的(de)嬰(ying)兒(er)按成人全票價(jia)的(de)10％購(gou)票，不提供座位。如需單獨占(zhan)用座位，應(ying)購(gou)買兒(er)童票。每一(yi)成人旅客所攜帶的(de)嬰(ying)兒(er)超過一(yi)名時，超過的(de)人數(shu)應(ying)購(gou)買兒(er)童票。

       兒童票

兒(er)(er)童是(shi)指已(yi)滿兩周歲未滿12周歲的兒(er)(er)童，按(an)國內(nei)航線成人普通票價的50%計價，國際航線根據(ju)航線不同而有差異。

       特種(zhong)票價 通常分為(wei)兩(liang)類

（一）適用(yong)于(yu)政府規定(ding)的(de)特定(ding)人群，如(ru)革(ge)命傷殘軍人和因公致殘的(de)人民(min)警察等(deng)，憑《革(ge)命傷殘軍人證》、《人民(min)警察傷殘撫恤證》購國內航(hang)線客票(piao)可享受 50% 的(de)折扣，且在簽轉、變更和退票(piao)等(deng)方面的(de)限制(zhi)很少。

（二） 航(hang)空公司根據市場(chang) 淡(dan)旺季、購(gou)票(piao)人(ren)數、購(gou)票(piao)時間的(de)(de)早(zao)晚(wan)等情況推出的(de)(de)適用于經濟(ji)艙的(de)(de)票(piao)價(jia)，通(tong)常(chang)稱為(wei)折扣客票(piao)，在購(gou)買此種客票(piao)時，請您務必了(le)解(jie)該客票(piao)相關的(de)(de)限制條(tiao)件。

        3、購票

       國(guo)內旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)，須出示本人(ren)《居(ju)民身(shen)份證(zheng)》或其(qi)他有效(xiao)身(shen)份證(zheng)件原件。 16 歲(sui)以(yi)下(xia)未成(cheng)年(nian)人(ren)可使用學生證(zheng)、戶口(kou)簿、出生證(zheng)或暫住證(zheng)。外國(guo)旅(lv)客(ke)、華僑、港、澳、臺胞購(gou)票(piao)，須出示有效(xiao)護照、回鄉證(zheng)、臺胞證(zheng)、居(ju)留證(zheng)、旅(lv)行(xing)證(zheng)或公安(an)機(ji)關出具(ju)其(qi)它有效(xiao)身(shen)份證(zheng)件原件。旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)時需填寫《旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)單》。

        特殊旅客購票

重(zhong)要(yao)旅(lv)客：重(zhong)要(yao)旅(lv)客是指航空(kong)公司對具有一定的(de)(de)(de)身(shen)份、職務或社會知名(ming)度的(de)(de)(de)旅(lv)客，從購(gou)票(piao)到乘機的(de)(de)(de)整個過程(cheng)都將給予(yu)特別(bie)的(de)(de)(de)禮遇和特殊的(de)(de)(de)照顧(gu)。為了(le)保(bao)證(zheng)重(zhong)要(yao)旅(lv)客的(de)(de)(de)服(fu)務質量，根(gen)據民航部門(men)的(de)(de)(de)規定，航空(kong)公司營業部可以(yi)銷售重(zhong)要(yao)旅(lv)客的(de)(de)(de)機票(piao)。　　

無人陪伴兒(er)童：無人陪伴兒(er)童應事先提(ti)出申請，經航空公(gong)司同意(yi)后方可購(gou)票(piao)。票(piao)價(jia)根據航空公(gong)司的規定計算。 　　

其他特殊(shu)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)：患(huan)有重病的旅(lv)(lv)客(ke)(ke)、孕婦(fu)、輪椅(yi)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)、擔架旅(lv)(lv)客(ke)(ke)等特殊(shu)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)購票時，需(xu)持(chi)有醫療單位出具(ju)的適于(yu)乘機(ji)的證明，并(bing)事先經承運人(ren)同意，方可購票。

臨時身份證辦理

可以乘機的證件：

        1、國內大陸地區的居民身份證和臨時居民身份證。

        2、軍人類(lei)證件：軍官(guan)(guan)證、武警警官(guan)(guan)證、士兵證、軍隊文職(zhi)干(gan)部(bu)證、軍隊離(li)（退）休(xiu)干(gan)部(bu)證、軍官(guan)(guan)職(zhi)工(gong)證、學(xue)員證。

        3、護照類證(zheng)件：護照、港澳同胞回鄉證(zheng)、港澳居民來往(wang)(wang)內地通(tong)(tong)行(xing)證(zheng)、中(zhong)華人(ren)(ren)民共和國(guo)(guo)往(wang)(wang)來港澳通(tong)(tong)行(xing)證(zheng)、臺灣(wan)居民來往(wang)(wang)大陸(lu)通(tong)(tong)行(xing)證(zheng)、大陸(lu)居民往(wang)(wang)來臺灣(wan)通(tong)(tong)行(xing)證(zheng)、外國(guo)(guo)人(ren)(ren)居留證(zheng)、外國(guo)(guo)人(ren)(ren)出入境證(zheng)、外交官證(zheng)、領事(shi)館證(zheng)、海員證(zheng)。

        4、16歲以下也可以使用學生證(zheng)原(yuan)件(jian)、出生證(zheng)明(ming)原(yuan)件(jian)、戶(hu)口(kou)本原(yuan)件(jian)、或者戶(hu)口(kou)所在地開具帶(dai)照(zhao)片并在照(zhao)片上加蓋公章的戶(hu)籍證(zheng)明(ming)。

        5、旅客的(de)居民身份證(zheng)在戶籍所在地意外被(bei)盜或丟(diu)失(shi)的(de)，憑發案報失(shi)地公安機(ji)關出具的(de)照片上(shang)加蓋公章的(de)臨時身份證(zheng)明。

無證件(jian)需乘機的旅客，辦(ban)理乘機證明要(yao)求(qiu)：

方式一：  現場辦理

辦(ban)理地點：太原武(wu)宿國際(ji)機(ji)場T2航站樓(lou)二樓(lou)派出(chu)所(suo)。

可以辦理的情況：

        1、辦理過二代居民身份證的旅客(ke)，經網上核實無(wu)問題者，攜帶兩張一寸免冠照(zhao)片（底色(se)不限）給予辦理。

        2、本證明(ming)只限乘坐(zuo)民航(hang)飛機使用。

        3、辦理地(di)點：太原武宿國際(ji)機場T2航站樓(lou)二樓(lou)派出(chu)所。

不予辦理的情況：

 ;       1、沒有(you)辦(ban)過(guo)二代(dai)身份證的不予辦(ban)理。

        2、戶籍網上無法核實個人信息(xi)或(huo)信息(xi)不全者不予(yu)辦理。

候機樓派(pai)出所電話：。

方式二：  網上辦理 （旅客身份(fen)信息比對有誤或(huo)遇(yu)有其(qi)他問題，可提(ti)示旅客前往機場(chang)公安辦證(zheng)處進行咨詢）

本證明只限(xian)乘坐民航飛機使用。

 不予辦理的情況：

1.     戶籍網上無(wu)法核(he)實(shi)個人信息或信息不全者不予辦理。

2.     旅(lv)客(ke)身份信息(xi)比對有誤(wu)或遇其(qi)他問題，請前往機場(chang)公安(an)部門(men)進行咨詢。

行李打包

       太(tai)原機場行(xing)李(li)打包柜臺(tai)位于太(tai)原機場T1、T2號(hao)航站樓出港大廳。隸屬于山(shan)西空(kong)港貴賓服務(wu)有限公司，負責為旅(lv)客提供行(xing)李(li)打包、裝箱、覆(fu)膜(mo)等行(xing)李(li)服務(wu)。近年來，行(xing)李(li)打包分部從旅(lv)客需求(qiu)出發，結合山(shan)西本土實際情況(kuang), 改進服務(wu)模式(shi)，相(xiang)繼(ji)對紙箱尺寸(cun)進行(xing)改進和完善，增加了減(jian)震泡沫、皮箱保(bao)護膜(mo)、鎖具等產品，方便旅(lv)客順暢出行(xing)。

廣播找人、問詢柜臺

T1機場(chang)問詢位(wei)于(yu)1號樓二(er)樓出(chu)港大廳(ting)中(zhong)間(jian)柜(ju)臺(tai)的中(zhong)間(jian)位(wei)置；

T2機場(chang)問(wen)詢位于2號(hao)樓出港(gang)大廳柜臺(tai)西(xi)側位置。（大廳中間位置）

可為旅客提供航班進出港時刻查詢(xun)及(ji)民航旅客運輸相關查詢(xun)；不正(zheng)常航班的旅客解(jie)釋工作；機場(chang)代理的相關航空(kong)公(gong)司逾重行李費的收(shou)取和當日(ri)航班機上(shang)物品遺失(shi)的查詢(xun)，接收(shou)廣(guang)播找(zhao)人(ren)信息。 

特殊旅客服務

       特殊旅(lv)客(ke)服(fu)務(wu)是(shi)太(tai)原國際機場針(zhen)對航站樓內老(lao)、病、殘(can)、孕(yun)等特殊群體旅(lv)客(ke)（以下(xia)簡稱為(wei)特殊旅(lv)客(ke)）設立(li)的服(fu)務(wu)項目，為(wei)方便特殊旅(lv)客(ke)的出行，解決(jue)特殊群體旅(lv)客(ke)困(kun)難，太(tai)原國際機場開展了以下(xia)服(fu)務(wu)項目：

        1、提(ti)供全程(cheng)陪伴服務(wu)

        為特(te)殊旅客（包括無人陪伴兒童、輪椅、盲人旅客等）提供進、出(chu)港流程全程陪送(song)服務。

        2、提供輪椅使用(yong)服務

        為(wei)行動不(bu)便且未(wei)申請(qing)航空(kong)公司特殊服務的旅客提供免費的輪椅(yi)使用。

        3、提供母嬰室、特殊旅客(ke)候(hou)機區休息服務

        T1 母(mu)嬰室位于1號(hao)航站(zhan)樓(lou)105號(hao)登機(ji)口對面(mian)，特殊旅客候機(ji)區(qu)(qu)位于內問訊南側(ce)；T2母(mu)嬰室位于2號(hao)航站(zhan)樓(lou)國內安檢1號(hao)通道對面(mian)，特殊旅客候機(ji)區(qu)(qu)位于203登機(ji)口旁，為隔(ge)離區(qu)(qu)內等待乘機(ji)時間(jian)較長(chang)的母(mu)親及嬰兒、輪椅(yi)旅客及陪同提(ti)供舒適、溫馨的休息場所。

 ;       4、提供嬰(ying)兒車使用服(fu)務

        為攜帶嬰(ying)兒(er)的旅客免費提供(gong)嬰(ying)兒(er)車至登機口。

        5、提(ti)供手杖、拐杖使用服(fu)務

        為老人、行動不便等需要使用手杖、拐杖的旅客免費提供至艙門(men)口。