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• 票務服務
• 臨時身份證辦理
• 行李打包
• 廣播找人、問詢柜臺
• 特殊旅客服務

票務服務

       五臺(tai)山機(ji)場票務(wu)服務(wu)柜臺(tai)位于(yu)機(ji)場航站樓內，銷售各(ge)航空(kong)公(gong)司國(guo)內機(ji)票、打印行程單(dan)。

 1、客票

客(ke)票(piao)是(shi)指承運人和旅客(ke)之間(jian)航空(kong)運輸(shu)合(he)同的運輸(shu)憑證，承運人為客(ke)票(piao)上所列姓名(ming)的旅客(ke)提供運輸(shu)服務(wu)，旅客(ke)應按航班公司規定出(chu)示相應的有效證件。

客(ke)票(piao)為記名(ming)式，只限票(piao)上所列姓名(ming)的旅(lv)客(ke)本人使用(yong)，不(bu)(bu)得轉讓，否則，客(ke)票(piao)無效，票(piao)款不(bu)(bu)退。客(ke)票(piao)有效期(qi)為一年，定(ding)期(qi)客(ke)票(piao)自旅(lv)客(ke)開(kai)始旅(lv)行之日起(qi)計算(suan)，不(bu)(bu)定(ding)期(qi)客(ke)票(piao)自填開(kai)客(ke)票(piao)之日零時起(qi)計算(suan)。

 2、服(fu)務(wu)等級(ji)票價(jia)和(he)免費行李額

票價指旅客出發地機場至到達地機場的航空運(yun)(yun)輸票價，不包括機場與市區間(jian)的地面運(yun)(yun)輸費用。

經濟(ji)艙 ( 代號 Y) 旅客的(de)免費(fei)行李額(e)為 20 千克。

公(gong)務(wu)艙 ( 代號 C) 旅客的免費(fei)行李額(e)為(wei) 30 千(qian)克(ke)。

頭等(deng)艙(cang) ( 代號 F) 旅客的免費行李額為 40 千克(ke)。

持嬰兒票的(de)旅客無免費(fei)(fei)行(xing)李額。超重部分(fen)必須繳納逾重行(xing)李費(fei)(fei)，費(fei)(fei)率以每(mei)公斤按經濟艙票價(jia)的(de) 1.5% 計算(suan)。（包括托(tuo)運和自理行(xing)李）

低成本(ben)航(hang)空公司(si)除外(wai)。

嬰兒票

未滿(man)兩周歲(sui)的(de)(de)嬰兒(er)按成人全票(piao)價的(de)(de)10％購(gou)票(piao)，不提(ti)供座位。如需(xu)單獨占(zhan)用(yong)座位，應購(gou)買 50% 的(de)(de)兒(er)童票(piao)。每一成人旅客所攜帶的(de)(de)嬰兒(er)超(chao)(chao)過一名時，超(chao)(chao)過的(de)(de)人數應購(gou)買兒(er)童票(piao)。

兒童票

兒(er)童(tong)是指(zhi)已滿(man)兩周(zhou)歲(sui)未(wei)滿(man)12周(zhou)歲(sui)的旅客。兒(er)童(tong)票價按成人票價的50％計算，提供座(zuo)位(wei)，享受免費行李額（低成本航(hang)空公司(si)除外(wai)）。

特種票價

革命殘廢(fei)(fei)軍(jun)(jun)人憑《革命殘廢(fei)(fei)軍(jun)(jun)人撫恤證》購(gou)國內航線客票可享受 50% 的折扣（需(xu)帶齊相關證件前(qian)往航空公(gong)司營業部辦理）。

多艙位折扣票價

目前航(hang)(hang)(hang)線實(shi)行多(duo)(duo)艙位(wei)明折(zhe)明扣銷售，航(hang)(hang)(hang)空公司根據航(hang)(hang)(hang)班銷售情況隨(sui)時(shi)調整艙位(wei)設置，因此(ci)票(piao)價經常會有所浮動。按(an)照規定，折(zhe)扣越低，所受的限制就(jiu)越多(duo)(duo)，如不得(de)簽轉、不得(de)更改、不得(de)退票(piao)等。

3、購票

       國內旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)，須出(chu)(chu)示(shi)本人(ren)(ren)《居民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》或其他(ta)有效身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)。 16 歲以(yi)下未成年(nian)人(ren)(ren)可使(shi)用學(xue)生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿、獨生子(zi)女證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、出(chu)(chu)生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或暫住證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。外國旅(lv)客(ke)、華僑、港、澳、臺胞購(gou)票(piao)，須出(chu)(chu)示(shi)有效護照、回鄉證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臺胞證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、居留證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或公(gong)安機關出(chu)(chu)具其它(ta)有效身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)。旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)時需填寫《旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)單(dan)》。

特殊旅客購票

重要(yao)旅(lv)客(ke)(ke)：重要(yao)旅(lv)客(ke)(ke)是指航(hang)空公司對具有一定的身份、職務(wu)(wu)或(huo)社會知名度的旅(lv)客(ke)(ke)，從(cong)購(gou)票到(dao)乘機的整(zheng)個過程都將給予(yu)特別的禮遇和特殊的照(zhao)顧。為了保(bao)證(zheng)重要(yao)旅(lv)客(ke)(ke)的服務(wu)(wu)質量，根據民航(hang)部門的規定，航(hang)空公司營業部可以銷(xiao)售重要(yao)旅(lv)客(ke)(ke)的機票。　　

無人(ren)(ren)陪伴(ban)兒童：無人(ren)(ren)陪伴(ban)兒童應事先提出申請，經(jing)航空公(gong)(gong)司同(tong)意(yi)后方(fang)可購(gou)票。票價根據航空公(gong)(gong)司的(de)規定計算。 　　其他特(te)殊(shu)旅(lv)客(ke)(ke)：患有重病的(de)旅(lv)客(ke)(ke)、孕婦、輪椅旅(lv)客(ke)(ke)、擔架旅(lv)客(ke)(ke)等特(te)殊(shu)旅(lv)客(ke)(ke)購(gou)票時，需持有醫療(liao)單位出具(ju)的(de)適于(yu)乘(cheng)機的(de)證明(ming)，并事先經(jing)承運(yun)人(ren)(ren)同(tong)意(yi)，方(fang)可購(gou)票。

臨時身份證辦理

可以乘機的證件：

        1、國內大(da)陸(lu)地區的居(ju)民(min)身份證和(he)臨時居(ju)民(min)身份證。

        2、軍(jun)(jun)(jun)人類(lei)證(zheng)(zheng)件：軍(jun)(jun)(jun)官證(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官證(zheng)(zheng)、士(shi)兵證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)隊文職干部(bu)正、軍(jun)(jun)(jun)隊離（退）休干部(bu)證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)官職工證(zheng)(zheng)、學員證(zheng)(zheng)。

        3、護照類(lei)證(zheng)(zheng)(zheng)件：護照、港(gang)澳(ao)同胞回(hui)鄉證(zheng)(zheng)(zheng)、港(gang)澳(ao)居民(min)來(lai)往內地通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、中(zhong)華人民(min)共和(he)國(guo)往來(lai)港(gang)澳(ao)通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、臺灣居民(min)來(lai)往大(da)陸(lu)通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、大(da)陸(lu)居民(min)往來(lai)臺灣通行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)(wai)國(guo)人居留證(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)(wai)國(guo)人出入(ru)境(jing)證(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)(wai)交官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、領事館證(zheng)(zheng)(zheng)、海員(yuan)證(zheng)(zheng)(zheng)。

        4、十六周歲以下未成年人憑學生證(zheng)、戶口(kou)簿或者戶口(kou)所在地(di)開具帶照(zhao)片(pian)并在照(zhao)片(pian)上加蓋公(gong)章(zhang)的戶籍證(zheng)明。

        5、旅客的(de)居民身(shen)份證(zheng)在(zai)戶籍所(suo)在(zai)地(di)意外(wai)被盜或丟失的(de)，憑(ping)發案報失地(di)公(gong)安機關廚具的(de)照片上加蓋公(gong)章的(de)臨時(shi)身(shen)份證(zheng)明。

無證(zheng)件需(xu)乘(cheng)機的旅(lv)客，辦理乘(cheng)機證(zheng)明要(yao)求(qiu)：

可以辦理的情況：

        1、辦理過二代居民身份證的(de)旅客，經網上核實無問題者，攜帶(dai)兩(liang)張一寸免冠(guan)照片（底色不(bu)限）給予辦理。

        2、本(ben)證明只(zhi)限乘坐民航飛(fei)機使用。

        3、辦理(li)地點：忻州市(shi)五臺山機場航(hang)站樓二(er)樓派出所(suo)。

不予辦理的情況：

        1、16周歲以下的不予辦(ban)理。

        2、戶籍網上無法核實個人信息(xi)或(huo)信息(xi)不全(quan)者不予辦(ban)理。

候機(ji)樓派出所電話：，

行李打包

       五臺山機(ji)場(chang)行(xing)(xing)李(li)(li)打包柜臺位(wei)于五臺山機(ji)場(chang)航站樓出港大廳。負(fu)責(ze)為旅(lv)客(ke)提(ti)供(gong)行(xing)(xing)李(li)(li)打包、裝(zhuang)箱、腹膜等(deng)(deng)行(xing)(xing)李(li)(li)服務(wu)。近(jin)年來，行(xing)(xing)李(li)(li)打包分部(bu)從旅(lv)客(ke)需求出發，結(jie)合山西本土實(shi)際情況, 改(gai)(gai)進服務(wu)模式，相繼(ji)對(dui)紙箱尺寸進行(xing)(xing)改(gai)(gai)進和完(wan)善(shan)，增加了減(jian)震泡沫、皮箱保護膜、鎖具(ju)等(deng)(deng)產品，方便旅(lv)客(ke)順暢出行(xing)(xing)。

廣播找人、問詢柜臺

機場問詢位于(yu)出港(gang)大廳中間柜臺的中間位置；

機場內問詢位于航站樓二樓隔(ge)離區(qu)2號(hao)登機口(kou)對(dui)面。

可為(wei)旅客提(ti)供航(hang)(hang)班(ban)進(jin)出港時(shi)刻查詢(xun)及民航(hang)(hang)旅客運輸相(xiang)關查詢(xun)；不正常航(hang)(hang)班(ban)的(de)旅客解釋(shi)工作；機(ji)場代理的(de)相(xiang)關航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司逾重行李費(fei)的(de)收取和(he)當(dang)日航(hang)(hang)班(ban)機(ji)上物品遺失的(de)查詢(xun)，接收廣播(bo)找(zhao)人信息。

特殊旅客服務

       特(te)(te)(te)殊(shu)旅(lv)(lv)客服(fu)(fu)務(wu)(wu)是五(wu)臺山(shan)機場針(zhen)對(dui)航站樓內老、病(bing)、殘、孕等(deng)特(te)(te)(te)殊(shu)群體旅(lv)(lv)客（以(yi)下簡稱為(wei)特(te)(te)(te)殊(shu)旅(lv)(lv)客）設立的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目，為(wei)方便特(te)(te)(te)殊(shu)旅(lv)(lv)客的(de)出行，解決特(te)(te)(te)殊(shu)群體旅(lv)(lv)客困難，五(wu)臺山(shan)機場開展了以(yi)下服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目：

        1、提供(gong)全程陪伴服務(wu)

        為特(te)殊旅客（包括無人(ren)陪(pei)伴(ban)兒童(tong)、無人(ren)陪(pei)伴(ban)老(lao)人(ren)、輪椅、盲人(ren)旅客等(deng)）提(ti)供進、出港(gang)流程全(quan)程陪(pei)送服(fu)務。

        2、提供輪椅使用服務

         為行(xing)動不便且(qie)未申請航空公司特殊(shu)服務的(de)旅(lv)客提供(gong)免費的(de)輪椅使用。

        3、提供母嬰室(shi)、特(te)殊旅客(ke)候機區休息服務

         母(mu)嬰(ying)室位(wei)于(yu)航站樓1號登機口對(dui)面，特殊旅客候機區(qu)位(wei)于(yu)隔離(li)區(qu)中側；為隔離(li)區(qu)內等(deng)待乘機時間較長的母(mu)親(qin)及嬰(ying)兒、輪椅旅客及陪同提供舒適、溫馨的休息場所。

        4、提供嬰兒車(che)使用(yong)服務

        為攜帶(dai)嬰兒的旅客免費提(ti)供(gong)嬰兒車至登機口。

        5、提供手杖、拐杖使用(yong)服務

        為老人(ren)、行動不便等需要使用手(shou)杖、拐杖的旅客(ke)免費(fei)提供至艙(cang)門口。