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票務(wu)(wu)服務(wu)(wu)

大同云岡機場(chang)客(ke)票服務(wu)柜臺設于T2國內(nei)航(hang)站樓內(nei)，由(you)寶華國旅代理銷售各航(hang)空公司機票(piao)。暫不提供(gong)行程單打印業務(wu)。

1、客票(piao)

客(ke)票(piao)(piao)是指承(cheng)運(yun)(yun)人和(he)旅客(ke)之間(jian)航空(kong)運(yun)(yun)輸(shu)合同的(de)運(yun)(yun)輸(shu)憑證，承(cheng)運(yun)(yun)人為客(ke)票(piao)(piao)上所列姓(xing)名的(de)旅客(ke)提供(gong)運(yun)(yun)輸(shu)服務，旅客(ke)應按航班公司(si)規定出示(shi)相應的(de)有效證件。

客(ke)(ke)(ke)票為(wei)記名式(shi)，只限票上所列姓名的旅(lv)客(ke)(ke)(ke)本人使用，不得(de)轉讓，否則(ze)，客(ke)(ke)(ke)票無效，票款不退(tui)。客(ke)(ke)(ke)票有效期為(wei)一(yi)年(nian)，定期客(ke)(ke)(ke)票自旅(lv)客(ke)(ke)(ke)開始旅(lv)行(xing)之日起計(ji)算，不定期客(ke)(ke)(ke)票自填開客(ke)(ke)(ke)票之日零時起計(ji)算。

 2、服務等級票(piao)價(jia)和免費行李額

票價指旅客出發地機(ji)場至(zhi)到達地機(ji)場的(de)航空運輸票價，不包括機(ji)場與市(shi)區(qu)間(jian)的(de)地面運輸費用。

經濟艙 ( 代號 Y) 旅客的免費行李額為(wei) 20 千克。

公(gong)務艙 ( 代號 C) 旅客的免費(fei)行李(li)額為 30 千克。

頭等艙 ( 代號 F) 旅客的免費行李額為 40 千克(ke)。

持嬰兒(er)票的(de)旅客無免費行李(li)額。超重部分必須繳納逾重行李(li)費，費率以(yi)每公斤按(an)經濟艙票價的(de) 1.5% 計算。（包括托(tuo)運(yun)和自理行李）

低成本航空公司除外。

嬰兒票(piao)

未滿兩(liang)周歲的(de)嬰兒按成人全票價的(de)10％購票，不提供座位。如需單獨占用座位，應購買 50% 的兒童票。每一成人(ren)旅客所(suo)攜帶(dai)的嬰兒超過一名時，超過的人(ren)數應購買兒童票。

兒童票

兒童(tong)是指(zhi)已滿兩周歲未(wei)滿12周歲(sui)的旅客(ke)。兒童票價按成人票價的50％計算，提供(gong)座位，享受免費行李額（低(di)成本航空公司除(chu)外）。

特種(zhong)票價

革命殘廢(fei)(fei)軍(jun)人憑《革命殘廢(fei)(fei)軍(jun)人撫(fu)恤證》購(gou)國內航線客票可享(xiang)受 50% 的折(zhe)扣（需帶齊相關證件前往航空(kong)公司營業部辦理）。

多艙位折扣票價(jia)

目前航(hang)線(xian)實行多(duo)艙位明折明扣銷售(shou)(shou)，航(hang)空公司根據航(hang)班銷售(shou)(shou)情(qing)況隨時調整艙位設置，因此票價經常(chang)會有(you)所(suo)浮動。按照(zhao)規定，折扣越低，所(suo)受的(de)限(xian)制就越多(duo)，如不(bu)(bu)得簽轉、不(bu)(bu)得更改、不(bu)(bu)得退票等。

3、購票

       國內旅客購票(piao)，須出示本(ben)人《居民身(shen)份證》或其他(ta)有(you)效身(shen)份證件(jian)原件(jian)。 16 歲以下未成(cheng)年人可(ke)使用(yong)學生證(zheng)(zheng)(zheng)、戶口(kou)簿、獨生子女(nv)證(zheng)(zheng)(zheng)、出生證(zheng)(zheng)(zheng)或暫住證(zheng)(zheng)(zheng)。外國旅客、華僑(qiao)、港(gang)、澳、臺胞(bao)購票(piao)，須出示(shi)有(you)效護(hu)照、回鄉證(zheng)(zheng)(zheng)、臺胞(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)、居留證(zheng)(zheng)(zheng)、旅行證(zheng)(zheng)(zheng)或公(gong)安機關出具其它有(you)效身份證(zheng)(zheng)(zheng)件原(yuan)件。旅客購票(piao)時需填寫《旅客購票(piao)單》。

特殊旅(lv)客購票

重要旅客(ke)：重要旅客(ke)是指航(hang)空(kong)公(gong)司對具(ju)有一定(ding)的(de)(de)(de)(de)身(shen)份、職務或(huo)社會知名度的(de)(de)(de)(de)旅客(ke)，從購票到乘機的(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)過程都將給予特(te)別的(de)(de)(de)(de)禮遇和特(te)殊(shu)的(de)(de)(de)(de)照顧。為了保(bao)證重要旅客(ke)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量，根據民航(hang)部門的(de)(de)(de)(de)規定(ding)，航(hang)空(kong)公(gong)司營業部可以銷售重要旅客(ke)的(de)(de)(de)(de)機票。　　

無人(ren)陪伴(ban)兒童：無人(ren)陪伴(ban)兒童應事先提出申請(qing)，經航(hang)空公司同意后方可購票(piao)。票(piao)價根據(ju)航(hang)空公司的規定計(ji)算。 　　

其(qi)他(ta)特殊旅(lv)(lv)客：患有重病的(de)旅(lv)(lv)客、孕婦、輪椅旅(lv)(lv)客、擔架旅(lv)(lv)客等特殊旅(lv)(lv)客購票時，需持(chi)有醫療單位出(chu)具的(de)適于乘機的(de)證明，并(bing)事先(xian)經承運(yun)人(ren)同意，方可(ke)購票。

臨時身(shen)份(fen)證(zheng)辦理

可以(yi)乘(cheng)機(ji)的(de)證(zheng)件：

        1、國內大陸地區(qu)的居(ju)民(min)身份證和臨時居(ju)民(min)身份證。

        2、軍(jun)(jun)人類證(zheng)(zheng)(zheng)件：軍(jun)(jun)官證(zheng)(zheng)(zheng)、武(wu)警警官證(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊文職干(gan)部正(zheng)、軍(jun)(jun)隊離(li)（退）休干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)官職工證(zheng)(zheng)(zheng)、學員證(zheng)(zheng)(zheng)。

        3、護照(zhao)類證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件：護照(zhao)、港澳(ao)同胞回(hui)鄉證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、港澳(ao)居民(min)(min)來往(wang)內地通行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、中華人民(min)(min)共和國(guo)往(wang)來港澳(ao)通行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臺灣居民(min)(min)來往(wang)大(da)陸(lu)通行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、大(da)陸(lu)居民(min)(min)往(wang)來臺灣通行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)國(guo)人居留證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)國(guo)人出入境(jing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)交官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、領事(shi)館證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、海員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。

        4、十六周歲以下未成年(nian)人憑學生證(zheng)、戶口簿或者戶口所在地開具帶照片并(bing)在照片上(shang)加(jia)蓋公章(zhang)的戶籍證(zheng)明。

        5、旅(lv)客(ke)的(de)(de)居民身份證(zheng)在(zai)戶籍所在(zai)地(di)意外被盜或丟失(shi)的(de)(de)，憑發(fa)案報失(shi)地(di)公(gong)安機關廚具的(de)(de)照片上(shang)加(jia)蓋(gai)公(gong)章的(de)(de)臨時身份證(zheng)明。

無證(zheng)件需乘機的旅客，辦理乘機證(zheng)明要求：

可以辦理(li)的情況：

        1、辦理過二代居民身(shen)份(fen)證的旅客，經網上核實(shi)無(wu)問題者，攜帶兩(liang)張一寸免冠照片（底色不限(xian)）給予辦理。

        2、本證(zheng)明只限乘坐民(min)航飛機使用。

        3、辦理(li)地點(dian)：大(da)同云岡機場T2國(guo)內航(hang)產樓(lou)一樓(lou)派出(chu)所。

不予(yu)辦(ban)理的情況：

        1、16周歲以下的不予辦理。

        2、戶籍網(wang)上(shang)無法核實個人信息或信息不(bu)全者不(bu)予(yu)辦理。

候機樓派出所電話：

行李打包

大同云岡(gang)機(ji)場行李(li)打包(bao)柜臺位于(yu)大同機場航(hang)站樓出港大廳(ting)。負責為旅(lv)客提(ti)供(gong)行(xing)李打(da)包、裝箱、腹膜等(deng)行(xing)李服務。

廣播(bo)找人、問詢柜臺

機場問詢位于出港大(da)廳中間(jian)柜(ju)臺的中間(jian)位置；可為旅(lv)客提供(gong)航(hang)班(ban)(ban)進(jin)出港時刻查詢及(ji)民航(hang)旅(lv)客運輸相關查詢；不正常航(hang)班(ban)(ban)的旅(lv)客解釋工作；當日航(hang)班(ban)(ban)機上物品遺失的查詢，接收廣播找人(ren)信息。

特殊旅客服務

       特殊旅客服務是(shi)大同云岡機場針(zhen)對(dui)航(hang)站樓內老、病、殘、孕等特(te)殊(shu)(shu)群(qun)體旅(lv)(lv)客(ke)（以(yi)下簡(jian)稱為(wei)特(te)殊(shu)(shu)旅(lv)(lv)客(ke)）設立的(de)服務項目，為(wei)方(fang)便(bian)特(te)殊(shu)(shu)旅(lv)(lv)客(ke)的(de)出行，解決特(te)殊(shu)(shu)群(qun)體旅(lv)(lv)客(ke)困難，大同云(yun)岡機場開展(zhan)了以(yi)下服務項目：

        1、提供全程陪伴(ban)服(fu)務(wu)

        為(wei)特殊(shu)旅客（包括無人(ren)陪伴兒(er)童、無人(ren)陪伴老人(ren)、輪椅、盲(mang)人(ren)旅客等）提供進、出港流程全程陪送服(fu)務。

        2、提供輪(lun)椅使用服(fu)務

        為行動不便且未申(shen)請航空公司(si)特殊(shu)服(fu)務的旅客提供免費的輪椅使用。

        3、提供(gong)母嬰室休息服(fu)務

        母嬰室位置：一樓出(chu)發大廳西側一間，二樓C01登(deng)機口西(xi)側一(yi)間。

        4.特色“一(yi)站式預約”服務：行(xing)動不便或無法行(xing)走的輪椅旅客，可在出行(xing)前至少24小時(shi)撥打電話、5688114進(jin)行(xing)預約，告知機場工作人員行(xing)程(cheng)信(xin)息。旅(lv)客(ke)進(jin)行(xing)預約后可體(ti)驗“一站式(shi)”服(fu)務(wu)，從(cong)旅(lv)客(ke)抵達機場停(ting)車時至(zhi)旅(lv)客(ke)登(deng)機，均由機場工作人員全程(cheng)服(fu)務(wu)，為(wei)特殊(shu)旅(lv)客(ke)的出行(xing)消除后顧(gu)之憂。

值機時間 

國內航班(ban)航班(ban)起飛前90分鐘(zhong)開始辦理乘(cheng)機手續，航班(ban)起飛前40分鐘(zhong)停止辦理乘(cheng)機手續；

國際(ji)航(hang)班航(hang)班起(qi)(qi)飛(fei)前120分鐘(zhong)開始辦理乘機手(shou)(shou)續，航(hang)班起(qi)(qi)飛(fei)前40分鐘(zhong)停止辦理乘機手(shou)(shou)續。