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為充分落實好民航(hang)局工(gong)作要求，加強(qiang)太(tai)原(yuan)機(ji)場(chang)(chang)各駐場(chang)(chang)單位(wei)服務(wu)聯動，構(gou)建順暢服務(wu)鏈條，推(tui)動太(tai)原(yuan)機(ji)場(chang)(chang)整體服務(wu)質(zhi)量的(de)提升，在(zai)行業主管單位(wei)的(de)支持(chi)下，太(tai)原(yuan)機(ji)場(chang)(chang)公司聯合太(tai)原(yuan)機(ji)場(chang)(chang)28家(jia)駐場(chang)單位成立太原武宿國(guo)際機(ji)(ji)場(chang)旅客服務促進委(wei)員會(hui)（以下簡(jian)稱旅促會(hui)）。9月(yue)29日(ri)，太原武宿國(guo)際機(ji)(ji)場(chang)旅客服務促進委(wei)員會(hui)成立大會(hui)在太原機(ji)(ji)場(chang)召開，各成員單位主要領導、相關負(fu)責人出席會(hui)議。

會(hui)上，旅(lv)促(cu)會(hui)辦公室(shi)對(dui)《太原武宿國際機場旅(lv)客(ke)服(fu)(fu)務促(cu)進(jin)委員(yuan)會(hui)章程(cheng)(cheng)》（以下簡稱章程(cheng)(cheng)）起草情況(kuang)及旅(lv)促(cu)會(hui)人(ren)員(yuan)組成、職責、工(gong)作機制等(deng)主(zhu)要(yao)內(nei)容進(jin)行(xing)了(le)(le)說明和解讀。成員(yuan)單位與會(hui)代表積(ji)極(ji)審議(yi)，集體(ti)表決通(tong)過。同時，從行(xing)業(ye)、社(she)會(hui)、運行(xing)、管(guan)理多角度分析了(le)(le)當前(qian)服(fu)(fu)務工(gong)作面臨(lin)的形(xing)勢(shi)，并提出(chu)三點建議(yi)：一是要秉承“問題共(gong)商(shang)、資源共(gong)建、成(cheng)果共(gong)享、發展共(gong)贏”的(de)(de)原則，在“加強協作聯動、解(jie)決服(fu)務(wu)問題、提升服(fu)務(wu)品質(zhi)、打造(zao)服(fu)務(wu)品牌”等方面通力合作，為旅客提供安全、便捷、高效的(de)(de)出行(xing)體驗。二是要(yao)認真落實《章程》中明確的責(ze)任和義務，定期(qi)召開協調會，加(jia)強(qiang)溝通配合，聚焦問題管(guan)理，強(qiang)化(hua)協調意識，提升解(jie)決問題的能效，增強(qiang)旅促會的活力(li)。三(san)是要結合當前(qian)的形勢和存(cun)在的問題，加強服務標準化建設，切實(shi)發揮旅(lv)促會在平(ping)臺(tai)協(xie)商、溝通、交流的作用，及時解決(jue)工(gong)作實(shi)踐中存(cun)在的問題，穩固(gu)推動(dong)各項服務措施(shi)的落地(di)，實(shi)現旅(lv)促會的常態化運(yun)作和良性互動(dong)。

會議指出，旅促會的成(cheng)立只是(shi)開始，我們不僅要實現良好開局(ju)，還要高瞻遠(yuan)矚下一步的布局(ju)，希望(wang)各成(cheng)員單(dan)位一如既往地支持旅促會今(jin)后(hou)各項工作的開展；以《章程(cheng)》為統(tong)領(ling)，持續(xu)推(tui)動(dong)旅促會相關(guan)服務聯動(dong)機(ji)制、改進服務質量、提升服務品(pin)質、統一服務標準(zhun)，相互(hu)協同、優勢互(hu)補、攜手(shou)并(bing)進，共同發揮好旅促會(hui)平臺(tai)作用(yong)，共塑(su)良好城市窗口形象，不斷提(ti)升廣大(da)旅客對出行(xing)的獲得感、滿足(zu)感。

太原機場將(jiang)以旅客(ke)需(xu)求為中心，以旅客(ke)體(ti)驗為出發點、以過程(cheng)管控為依托，以(yi)大(da)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、優(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、強服(fu)(fu)務(wu)(wu)的全局意識，承擔好主體(ti)責任，統籌好服(fu)(fu)務(wu)(wu)鏈條，管理好整體(ti)流程，提升核心競爭力，共(gong)同(tong)推進太原(yuan)機場服務(wu)品質(zhi)再(zai)上新臺階(jie)。（太原機場服務質量部 文/逄(pang)娜 圖/張赫）